Prezado(a) cliente,
A APOLLO Nutrition trabalha para oferecer uma experiência de compra completa, segura e satisfatória — desde a escolha dos produtos até a entrega no seu endereço. Para garantir total transparência e tranquilidade, elaboramos nossa Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
O prazo de entrega é dividido em duas etapas:
• Processamento e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e preparado para envio em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.
• Transporte:
O prazo de transporte depende da sua localização e do método de envio selecionado no momento da compra.
Você pode consultar o prazo diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail após a postagem.
A APOLLO Nutrition oferece os principais serviços dos Correios:
• PAC: opção mais econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
• SEDEX: envio expresso, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real diretamente no site dos Correios.
Verifique se o endereço cadastrado está completo e atualizado.
Confirme o método de envio escolhido e o prazo estimado.
Acompanhe o rastreamento para evitar atrasos e ausências no momento da entrega.
Caso ocorra atraso, recomendamos:
Consultar o site dos Correios usando o código de rastreamento para identificar o motivo;
Entrar em contato com a APOLLO Nutrition, para que possamos verificar a situação e auxiliar da melhor forma.
Se não houver ninguém no endereço informado, os Correios realizarão mais duas tentativas.
Após as tentativas, o pedido será devolvido à APOLLO Nutrition.
Se o pedido for extraviado ou sofrer danos durante o transporte, a APOLLO Nutrition garante a solução do problema.
Basta entrar em contato com nosso suporte para analisarmos o caso e tomarmos as providências necessárias.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso;
Tenha todos os acessórios e itens que acompanham o produto;
Não tenha sido utilizado, lavado ou consertado;
A compra esteja acompanhada da nota ou cupom fiscal.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução;
Boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação.
Para dúvidas, suporte ou solicitações de devolução e reembolso, fale com nosso atendimento:
E-mail: apollonutrition10@gmail.com
Site: www.apollonutrition.com.br
A APOLLO Nutrition se dedica a entregar seu pedido dentro do prazo e garantir uma experiência positiva. Porém, situações externas como greves, problemas logísticos ou condições climáticas, podem impactar os prazos. Em qualquer cenário, estamos à disposição para ajudar.
